一、优秀的CMO，一定会有前瞻性和预判能力

在营销和媒介高度数字化的今天，市场部的传统职能相比十年前，已经发生了太多的变化。市场部门作为企业的前线部队，会更迅速的接触到来自一线的数据和内容。

举个例子：

在十几年前，一些互联网公司的市场部们在数据层面，可能仅仅只需要在效果类媒介上做好转化率和ROI等数据的监测即可。

但在今天，市场部在B端，要做好舆情数据的监控，行业趋势的数据分析，头部和腰部品牌的动向，供应链的数据变化，甚至是未来几个月内的销量数据的评估等工作。

在C端，要了解核心用户的喜好和习惯，追踪热销或网红产品的趋势，以及营销内容的热点，分析各媒介渠道的属性，思考品牌和产品的应用场景，如果一个全新的产品，还需要评估市场和用户的教育成本，以及品牌触达成本等数据。

所以，今天，市场部抛开传统的品牌和营销工作，更多的需要作为一个高效的情报部和后勤部，对现有的数据进行分析和沉淀。最终通过这些内容，去判断未来市场和行业的趋势，减少企业的试错成本。去指导供应链，产品，运营，业务等部门，进行更紧密的协作和赋能。

我总结了市场部门，在高度信息化和数据化之后的几个重要职能：

1、为产品和开发部门，提供正确有效的市场判断和决策，避免最终的产品体验与市场环境、用户需求脱节。
2、为供应链和业务部门，提供原料采购和生产数量的建议，避免产生库存积压，影响企业的现金流。
3、作为企业内部的“媒介工具”，汇总并共享各信息数据，提高各部门的协作效率。
4、作为数据信息的“分析工具”，为企业和品牌的战略决策提供合理的建议和指导。

所以你们看出来了吗？市场部在今天更重要的一个作用，用一句话来说明：

“用更低的成本，去更高效的利用资源，为企业和用户创造更多的价值。“

我一直和下属强调：今天做市场和品牌，就是一分耕耘，一分收获，脚踏实地，没有捷径。你做出的所有判断，应该基于你手中的数据和仔细分析后得出的结论。你需要告诉你的上司或者CEO，你是如何去收集信息和数据的，你做出这样的判断和决策是基于什么样逻辑和思考。

因此，当你学会如何去利用数据和信息，如何去思考了，你将会是一个企业之中最有价值的存在。你不仅可以在企业自身的发展中，为其创造价值；还可以不断为你的用户，创造其他品牌无法给予的体验。

我相信在未来，通过数据和信息的分析，对市场和渠道的作出前瞻和预判的能力，将会是一个优秀的CMO必备的能力之一。

二、请不要打着“创新”的幌子在偷懒

我在引言中说过，我不喜欢做一个飘在天上，不接地气的市场和品牌人。认认真真的去做好用户和市场的数据调研，去分析并思考这些数据的价值，最终做出合理的判断和决策，是每一个市场部的负责人都应该去做的事情。

但在今天，我很奇怪，一些品牌的市场部，疯了一样的去不断花大笔的预算在一些新兴的渠道上。我很好奇，在此之前，他们是否有做过投放的前置准备？场景，产品，用户，数据的分析都做过吗？和自身的品牌内核是否契合？不同的场景下，用户的习惯和行为会有什么不同？是否适合作为销售渠道？

如果没有前置准备，那是基于什么样的理由去做投放？

因为这是一个“新事物”？因为别人都在做？还是因为你根本懒得思考呢？

我在上一篇文章中说过：怠于思考，是品牌走向死亡的第一步。因为你不想去思考，所以你打着“创新”的幌子，不断去做毫无价值的试错。因为别人都在做，所以我也要做，至于效果怎么样？我也不知道，试了再说吧。反正几百上千万的预算也不是从你口袋里掏，是不是？

微商刚开始兴起的时候，我看到不少品牌，花了大量的成本和精力去建立自己的渠道。最终这几年下来，我们发现，微商与其说是销售渠道，不如说是一个割韭菜的工具。这几年微商背着的骂名还少吗？如果你有着正确的判断，那你的品牌从一开始就不会去付出这样的沉没成本。

任何一个媒介和流量渠道，都是不同的场景，你需要对产品在不同场景下的呈现，有着自己的思考和理解。换句话说，你会去洗手间吃饭吗？你会在客厅装个淋浴间吗？不会？为什么？

因为场景不匹配用户需求，吃饭是社交场景，同时强调空间融合和体验。洗手间适合社交吗？洗手间的空间体验感好吗？同样，微信是一个强社交场景的产品，在社交场景下强推交易内容，会产生哪些问题？社交场景是否能够匹配卖货，请问你思考过吗？

没有，你没思考过，因为你看到其他人也去做微商了，你为了给自己安上一个“创新”的名义来掩盖你无能或懒惰的事实，所以你也去做了。最终结果就是，前几年大规模投微商渠道的几个品牌，要么死了，要么偷偷洗心革面，再也不提这档子破事了。为什么不提了？掉价！

这几年，“直播带货”也开始兴起了。直播的场景是什么？泛娱乐场景。那么娱乐场景适合去做交易内容吗？如果可以做，对品牌来说，会有哪些价值？你思考过吗？哦，清库存，还有呢？

先不说，产生库存积压这破事，作为市场和供应链部门有没有失职。单单是把大笔的预算花在“清库存”“带货”这样的标签的销售渠道上，本身就说明了，企业在零售体系和渠道搭建的战略上是有很大问题的。今天，作为一个正常的企业，你会把大多数的产品和销售额，压在一个渠道上吗？而且还是个高佣金的渠道！

那么问题来了，既然企业在库存管理和零售渠道的管理上出了问题，是不是应该大刀阔斧的去进行革新和整改呢？我在第一段强调过，今天的市场部，应该更多的考虑如何去高效协同你的兄弟部门。但并没有，当真正需要企业内部进行“创新”的时候，市场部反而宁愿投个上千万的预算，带着企业开始去做“直播卖货”了……所以，讽刺不讽刺？真的需要“创新”的时候，一群市场部却在干着“伪创新”的事情。

说回场景，其实微信的社交场景，和直播的泛娱乐场景，是非常适合去做品牌内容传播的。因为好的内容和故事，都可以在这两个场景下产生流量的裂变，并进一步加强和用户的互动和粘性。我是非常支持品牌自身去做好微信和直播的品牌内容的创新的。

我在前几家公司任职的时候，也同样通过社群矩阵，通过品牌自身的公众号，去做了很多品牌内容的尝试，无论是去讲好一个故事，还是去创造一个新的场景和标签，都是值得去认真做好的事情。但如果你想着把他们变成销售渠道，不好意思，能不能醒醒？

当然，“直播带货”并非不产生价值，但这样的价值只对平台（淘宝、天猫）和主播自身有意义。对平台来说，更多的销量意味着更多的佣金，同时平台本身的总销售额得到了增长。对主播来说，不管我最后卖多少货出去，除去佣金，自己还有一个几百万的保底服务费。但对品牌方来说，没有任何价值。上篇文章已经说过：“兴奋剂”类型的流量，对品牌的伤害将是长期的。

所以今天，无论是淘宝还是主播，都希望能把“直播带货”这块蛋糕做大，因为对他们来说，无论最后的效果怎么样，对他们而言是有利的。但作为品牌方，请问你自己难道没有思考能力吗？

今天淘宝和主播可以装傻卖萌，但你们作为专业的市场人，请不要打着“创新”的幌子，去掩盖你毫无前瞻性和预判能力的事实！

三、品牌的价值，在于为用户创造美好的预期

上一篇文章出来后，我记得有不少人在评论中强调，在今天，用户更在意产品的价值，而非品牌的价值。直播带货有助于用户理解产品价值，品牌价值都是骗人的。

我想说，在今天除非你的产品可以像Apple或Tesla一样，能狠狠的把你的竞品产品踩在脚下摩擦，否则请告诉我，为什么用户一定会选择你？

受益于今天中国轻工业和OEM产业链的高度发达，很多企业随便注册个品牌，找个代工工厂就能OEM出自己的产品。这意味着，你的一个产品可能至少存在着四位数以上的潜在竞争者。大多数的行业和领域都已经到了红海的程度。

那么请问，你有自信说，我的产品的某项技术，某个原材料，或某方面的体验，是别人无论如何也做不到的吗？如果你不敢说，那么请问，你的产品价值和优势在哪里？因为便宜？所以你的产品最大的价值在于“便宜”？

今天连Apple和Tesla这样产品价值远超竞品的品牌，都在不断向用户强调自己的品牌价值和理念。而你的产品如果只是和竞品在同一个水平线上，你却告诉我，品牌价值不重要。那请你告诉我，身为市场部的负责人，你觉得什么更重要？产品上没有优势，品牌上也不思进取。那请问，企业花钱请你来是像罗老师一样做吉祥物的吗？

事实上，品牌价值相对于产品价值的优势在于，品牌的体验是先于产品触达用户的。产品需要购买之后，才能进行实际的体验。但品牌体验却不需要这个步骤。品牌的价值在于，在用户做购买决策之前，就介入用户的心智，并对用户之后的购买决策作出影响。

举个例子：今天如果你负责一个全新的品牌和产品，推向市场和用户。在用户没有过产品体验的情况下，如何去影响用户的购买决策？我的答案是：通过品牌内容的呈现，去塑造用户对产品的良好预期，进而影响用户的购买决策。

那么如何去做好品牌内容呈现？要知道，品牌内容的触达是多方面的。不仅仅限于广告和媒介的投放。我说一个最基本的，今天有多少企业和品牌，去把自己的官网给认认真真做好了？

我看到过不少上了直播平台的产品，再网上去检索了他们的官网，说真的，连实习生的水平都不如。很多官网用手机打开后发现，竟然连H5页面都没做适配，更多的产品甚至连官网都找不到。然而这样的企业和市场部竟然却舍得花大笔预算去找主播带货？哪里来的自信？

我真的很想问一下，作为一个企业的市场部，连官网内容的呈现，这种最基本的本职工作都没做好，你有什么脸去跟你的用户谈“创新”？凭什么让用户相信你的产品是符合他们预期的？还是说，你本来就是抱着“捞一票走人”的想法去做直播带货的，所以官网烂不烂也无所谓了吧？

当然，通过品牌去创造用户对产品的预期，除了官网还有很多基本的方式。我之前说过，品牌内容对用户的每一次触达和呈现，都是极其重要的，你的任何行为都会影响用户最终对你品牌的评分。所以今天，无论是官网，还是微信，或是其他社交平台，效果类媒体，线下媒体，我都会去仔细思考和预设每一个细节，甚至连官网上每一句文案中的每一个标点符号，我都会去检查是否正确使用了。

所以，请各位市场人记住，要是你连最基础的品牌内容都做不好，根本不需要再去谈产品价值，因为用户根本不会去购买你的产品。哦，当然，你可以带着你的主播去和其他产品拼你的“全网最低价”，毕竟这是你唯一的优势了吧？

再强调一次，各位市场人请记住：为品牌创造价值，是你的使命。如果连最基本的工作都无法胜任，你根本没有资格去和用户谈“创新”。

为用户创造良好的预期，只是品牌的一部分。事实上，品牌能给予企业和用户的价值，远不止于此。但最重要的是，作为市场部的负责人，如何去理解自身的价值。
甚至品牌内容的创新，也都只是市场部的一小部分职责而已。如同我在第一段所说的，今天市场部门不仅仅是简单的品牌和营销部门，作为企业重要的数据和信息的整合分析工具，更多的需要为供应链，产品，研发，运营，业务等部门创造价值和赋能。